روند فروش فرش در بازار آنلاین فرش دستباف دفه زن از مبدا شیراز در ایران به شهر ونیز در ایتالیا

 تجربه‌ای موفق از فروش فرش توسط یکی از فروشندگان همکار با بازار انلاین فرش دستباف دفه زن 

 مقدمه

در دنیای امروز، با افزایش استفاده از فروشگاه‌های آنلاین، امکان خرید و فروش فرش‌های دستباف به بازارهای بین‌المللی به آسانی فراهم شده است. فروشگاه آنلاین دفه زن، به عنوان یکی از برترین بازارهای آنلاین فرش دستباف، پل ارتباطی بین فروشندگان ایرانی و خریداران خارجی است. در این پست ، به یکی از تجربه‌های موفق  فروش فرش از طریق فروشگاه دفه زن به خریدار ایتالیایی می‌پردازیم. این تجربه به خوبی نشان می‌دهد که چگونه این فروشگاه می‌تواند مشکلات رایج در خرید و فروش بین‌المللی ر برای فروشندگان فرش های دستباف  همکار با مجموعه بازار  برطرف کند.

ما روند این فروش را به صورت کامل و مستند در این پست می نویسیم تا دیگر فروشندگان بتوانند از روند کار مطلع شده و با بخش های مختلف این کار آشنا شوند .

ما امید واریم این متن کمکی به تمام همکاران و فروشندگان فرش باشد و آنها را در فروش فرش های دستباف خود به خارج از ایران یاری نماید .

در این مقاله موارد زیر آشنا می شوید :

1. شروع داشتان فروش فرش دستباف فروشنده فرش در شیراز به مشتری فرش در ونیز ایتالیا 
2. مشکل فروشندگان و خریداران فرش برای خرید و فروش انلاین
3. نحوه ارتباط خریدار و فروشنده فرش برای فروش آنلاین 
4. برطرف کردن مشکلات خریدار فرش جهت کمک به خریدار برای تکمیل فرایند خرید 
5. روش دریافت پول فرش از خریدار 
6. روش ارسال فرش از فروشنده تا خریدار 
7. پیگیری فرش در طول زمان ارسال تا دریافت توسط مشتری 
8. نظر مشتری در مورد خرید فرش توسط بازار انلاین فرش دستباف دفه زن 

شروع داستان این فرش :

در این تجربه خاص، یکی از فروشندگان همکار فروشگاه دفه زن دفه زن که دارای فروشگاه فرش دستباف  در شهر آباده شیراز می  ، فرشی ارزشمند را برای فروش در فروشگاه آنلاین منتشر کرده بود. این فرش نظر مشتری ‌ای در ایتالیا را جلب کرد

مشتری از فرش این فروشگاه خوششان آمده بود ولی طبق معمول مشکلاتی برای انجام این معامله وجود داشت .

مشکل فروشندگان و خریداران فرش برای خرید و فروش انلاین  

در فروش فر به صورت انلاین و وقتی مشتری و خریدار در یک مکان نیستند مشکلات زیادی وجود دارد که باعث می گردد با اینکه قیمت فرش دستباف بسیار برای مشتریان مناسب بوده و مشتری به صورت کلی از فرش خوشش آمده است ، ولی به دلیل وجود این مشکلات پروسه فروش کامل نشده و مشتری و فروشنده نمی توانند به نتیجه نهایی رسیده و فروش انجام نمی شود .

این مشکلات در بخش مشتری و در بخش خریدار به صورت کلی  به شرح زیر می باشد

مشکلاتی  فروشنده فرش در فروش اینترنتی به صورت کلی با آن مواجه است :

1 – عدم امکان دریاف پول فرش از طرف خریدار به دلیل نبود امکانات نقل و انتقال بانکی بین ایران و خارج از ایران

2 – عدم امکان ارسال فرش برای خریدار بدون دریافت کل مبلغ فرش

3 – عدم آشنایی و یا زمان بر بودن و سختی کار ارسال فرش برای خریدار خارج از ایران

از طرف دیگر ، خریداران فرش خارج از ایران نیز دارای مشکلاتی هستند که خرید فرش از ایران را از طرف آنها با مشکل مواجه می نماید . 

مشکلات خریدران فرش برای خرید آنلاین فرش  :

1 - عدم امکان پرداخت  پول فرش از طرف خریدار به فروشنده به  دلیل نبود امکانات نقل و انتقال بانکی بین ایران و خارج از ایران

2 – عدم اطمینان خریداران به فروشنده فرش ، زیرا خرید آنها معمولا برای اولین بار بوده و در خرید اول معمولا خریداران تمایل به پرداخت مبلغ به صورت کامل قبل از رسیدن فرش به دست آنها را ندارند

3 – عدم اطمینان خریداران به کیفیت فرش ، زیرا رنگ های فرش در زمانی که عکس فرش را مشاهده می کنند با زمانی که فرش را به صورت واقعی و از نزدیک مشاهده می کنند متفاوت  می باشد

4 – عدم عرضه فرش در فروشگاه های انلاین معتبر، زیرا خریدران دوست دارند خرید آنلاین خود را از فروشگاه های معتبری مانند ایبی و آمازون و یا فروشگاه های تخصصی عرضه محصول که سابقه زیادی در این کار دارند تهیه نمایند .

5- خریداران معمولا نگران این موضوع هستند که خرید یک محصول با مبدا ایران برای آنها ایجاد اشکال نماید و آنها را برای دریافت این محصول در کشور خودشان دچار مشکل نماید .

با توجه به این مشکلات و این نکته که  این فروشگاه قبلا نیز یکی از محصولات خود را در بازار انلاین فرش دستباف دفه زن به مشتری در ایران فروخته بود ، فروشنده لینک فرش مربوطه در بازار انلاین فرش دستباف دفه زن را برای خریدار فرش خود ارسال کرد و اعلام نمود که خریدار می تواند برای برطرف شدن تمام مشکلات خود خرید خود را در بازار انلان فرش دستباف دفه زن انجام دهد.

نحوه ارتباط فروشنده با مشتری

همانطور که گفتیم فروشنده برای کمک به مشتری خارجی، لینک فرش خود را از فروشگاه آنلاین دفه زن برای او ارسال کرد. خریدار با دیدن مشخصات کامل فرش در سایت، از طریق سیستم ثبت سفارش ،  درخواست خرید را ثبت نمودند .

بعد از ثبت درخواست تماس در فروشگاه آنلاین فرش دفه زن توسط مشتری ، تیم پشتیبانی ما با خریدار ارتباط برقرار کرد تا جزئیات فرایند را برای ایشان توضیح دهد.

ارائه راه‌ حل توسط کارشناسان پشتیبانی فروشگاه آنلاین دفه زن برای برطرف کردن مشکلات خریدار

خریدار در این مرحله مشکلات خود را با ما مطرح کرد

مشکلات و نگرانی های خریدار در زمینه خرید این فرش به شرح زیر بود :

-مبلع فرش :

 به دلیل تغیر قیمت ارز و همچنین افزایش قیمت فرش به دلیل اینکه فرش ماه ها قبل در فروشگاه قرار داده شده بود و قیمت روز فرش با قیمت درج شده در فروشگاه متفاوت بود .

-روش ارسال :

مشتری نگران نوع بسته بندی و روش ارسال فرش از ایران تا ونیز ایتالیا بودند

-روش انتقال پول :

مشتری میخواست بداند که چطور می تواند مبلغ فرش و هزینه ارسال  را پرداخت نماید

-کارشناسی فرش :

مشتری تمایل داشت که فرش قبل از ارسال از نظر کیفی و مشخصات اعلامی از طرف فروشنده کارشناسی و بررسی شود .

در اینجا مجموعه  دفه زن به عنوان نماینده  قابل اعتماد و بی طرف بین خریدار و فروشنده  وارد عمل شد تا هر دو طرف به راحتی بتوانند فرایند خرید و فروش را تکمیل کنند.

در مورد مبلغ فرش، تیم پشتیبانی ما برای رفع نگرانی های خریدار فرش ،  تمام موارد بالا را به صورت تک تک برای ایشان توضیح داد و روش کار را به شکل واضح به ایشان اعلام کرد .

تیم پشتیبانی بازار فرش دفه زن  برای خریدار فرش  شرح داد که چرا قیمت روز فرش با قیمت درج شده در سایت متفوت است و با نمایش موارد مشابه در ایران و خارج از ایران و مقایسه قیمت و کیفیت فرش موردنظر با موارد مشابه به خریدار اطمینان داد که خرید فرش مورد نظر برای خریدار بسیار مقرون به صرفه می باشد

در مورد روش ارسال ، تیم پشتیبانی بازار فرش دفه زن تمام مراحل ارسال را  از ابتدا تا انتها برای خریدار توضیح داد و روش بررسی و چک کردن کحل محموله را در طی زمان ارسال تا دریافت توسط خریدار برای او توضیح داده و تمام ابهامات را در زمینه روش ارسال و هزینه ارسال و تهیه مدارک ارسال و تهیه مدارک مورد نیاز برای ترخیص کالا از گمرک برای خریدار شرح داد تا خیال خریدار در این زمینه راحت باشد و به خریدار اطمینان داد که تیم ما در تمام مراحل خرید و انتقال پول و بسته بندی و ارسال تا زمان دریافت فرش توسط خریدار در کنار او بوده و از این خرید و روند آن تا اخرین لحظه و رسیئن محصول به دست او پشتیبانی خواهد کرد.

در مورد روش انتقال پول ، مجموعه دفه زن به دلیل داشتن شعبه  در کشور گرجستان دارای تمام امکانات بانکی  برای نقل و انتقال مبلع فرش از خریدار به فروشنده را دارد و راه های مختلفی که خریدار می توان خرید خود را تکمیل کرده و پول را پرداخت نماید را برای خریدار شرح داد و خریدار راحت ترین راه را که با توجه به شرایط خود داشت انتخاب کرده و نگرانی او در این مورد نیز برطرف شد.

در مورد کارشناسی فرش،تیم پشتیبانی بازار فرش دفه زن برای خریدار شرح دادند که فرش قبل از ارسال برای خریدار توسط کارشناس ما در تهران بازبینی شده و عکس و فیلم آن به صورت مجدد برای خریدار ارسال شده و تمام  اطلاعات فرش با فرش مطابقت داده شده و بعد از تایید نهایی توسزط خریدار ،برای او ارسال خواهد شد .

پس از انجام مذاکرات با خریدار و جلب اطمینان کامل خریدار از قیمت و روش ارسال و هزینه ها و کارشناسی فرش خریدار تصمیم خود را برای خرید فرش نهایی کردند و مبلغ فرش را به حساب شرکت پرداخت نمودند .

بعد از واریز پول از سمت خریدار و تکمیل خرید ، روند ارسال فرش آغاز شد.

روند ارسال فرش از فروشنده به خریدار  

1 - دریافت فرش از فروشنده و کارشناسی مجدد

ابتدا تیم ما با فروشنده فرش تماس گرفته و  اعلام نمودند که فرش با موفقییت به فروش رسیده است .

فروشنده همکار با مجموعه دفه زن ،  فرش را برای شعبه ما در تهران ارسال نمودند . فرش توسط شعبه ما در تهران تحویل گرفته شد و کارشناس مجموعه فرش را بازدید کرده و عکس و فیلم مجدد از فرش تهیه شده و گزارش کاملی از نتیجه کارشناسی و عکس و فیلم جدید برای خریدار تهیه و ارسال شد  .کارشناسی فرش یکی از مهم‌ترین مراحل این معامله بود. ما با توجه به تجربه و تخصص خود، تمامی جزئیات فرش را مورد ارزیابی قرار دادیم تا خریدار با اطمینان کامل از کیفیت و ویژگی‌های فرش آگاه شود.

عکس  از بالا  و از پایین فرش

نمای نزدیک از بافت فرش 

ریشه ها و حاشیه فرش 

متن فرش 

عکس از پشت فرش 

ریشه بالا و پایین فرش

2- تأیید پرداخت توسط خریدار

پس از دریافت تمامی اطلاعات و گزارش کارشناسی، خریدار ایتالیایی که مبلغ فرش را قبلا پرداخت مرده بود تایید نهایی را برای ما ارسال کرده تا ما بتوانیم پول فروشنده را به او پرداخت نماییم . با تأیید پرداخت، ما اقدامات لازم برای واریز مبلغ را به حساب فروشنده فرش آغاز کردیم

3 - انتقال پول

یکی دیگر از چالش‌های اصلی این معامله، انتقال پول بود. به دلیل محدودیت‌های موجود، خریدار نمی‌توانست به صورت مستقیم مبلغ فرش را به فروشنده پرداخت کند. فروشگاه دفه زن این مشکل را برطرف کرد و به عنوان واسطه، پرداخت وجه از خریدار به حساب فروشگاه انجام شد . بعد از تایید نهایی خرید فرش توسط خریدار و مشاهده نتایج کارشناسی انجام شده توسط شرکت ، مبلغ فرش که قبلا از خریدار دریافت شده بود به حساب فروشنده فرش در ایران واریز شد

4 –آغاز عملیات  ارسال فرش برای  مشتری

پس از دریافت حق الزحمه  شرکت و مبلغ اصلی فرش و هزینه های ارسال ، تیم ما عملیات ارسال فرش را برای مشتری به ایتالیا آغاز کرد . ما تمامی مراحل لجستیکی و گمرکی را به طور کامل مدیریت کردیم تا فرش بدون مشکل به دست خریدار برسد.

برای ارسال فرش از ایران به ایتالیا ما با 4 شرکت فعال در این زمینه مداکره نموده و مناسب ترین شرکت را با تو.جه الویت های مشتری در زمینه  وزن فرش و هزینه ارسال و روش ارسال و مدت زمان مورد نیاز برای ارسال و روش دریافت و هزینه های گمرکی  ، انتخاب نمودیم

5 - ارسال فرش

مدارک مورد نیاز برای ارسال فرش تهیه و فرش به صورت بسته بندی شده تحویل شرکت پستی داده شد.

مشخصات بسته برای مشتری ارسال شد و لینک و کد رهگیری بسته به مشتری داده شد تا خودشان بتوانند بسته خود را به صورت انلاین رهگیری کرده و از وضعیت محموله خود آگاه باشند.

به صورت هفتگی روند ارسال از طرف تیم پشتیبانی بازار پیگیری شده و گزارشاتی برای خریدار ارسال شد .

فرش با موفقیت به ایتالیا ارسال شد و خریدار پس از دریافت، رضایت کامل خود را از فرایند خرید ابراز کرد.

6 - دریافت فرش توسط مشتری 

تیم پشتیبانی بازار آنلاین فرش تمام مراحل ارسال فرش را تا رسیدن به دست مشتری پیگیری کرده و بعد از رسیدن فرش به دست مشتری با مشتری تماس گرفته و نظر مشتری را در مورد فرش خریداری شده جویا شد

بعد از تماس ما با مشتری و گرفتن بازخورد از مشتری که بسیار از خرید خود راضی بودند از ایشان درخواست کردیم که تصویر فرش را در دکوراسیون منزل خود برای ما بفرستند و در نتیجه تصاویر زیر برای ما ارسال شد و سفر این فرش از شیراز به ونیز به پایان رسید.

نتیجه‌گیری

این تجربه موفق، نمونه‌ای از تعهد مجموعه  دفه زن به ارائه خدمات حرفه‌ای در حوزه خرید و فروش بین‌المللی فرش دستباف است. با مدیریت هوشمندانه، ما توانستیم تمامی مراحل از دریافت فرش تا ارسال و پرداخت را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم. اگر شما هم به دنبال فروش فرش‌های خود به بازارهای جهانی هستید یا به خرید فرشی خاص از فروشندگان معتبر ایرانی علاقه‌مندید، فروشگاه آنلاین دفه زن بهترین گزینه برای شماست.

دعوت به اقدام

ما شما را دعوت می‌کنیم تا از خدمات فروشگاه دفه زن برای فروش یا خرید فرش‌های دستباف خود استفاده کنید.

اگر فروشنده هستید، می‌توانید فرش‌های خود را در بازار ما به رایگان منتشر کرده و آنها را در معرض دید خریداران داخلی در ایران و خریداران خارجی در خارج از ایران قرار دهید و از خدمات بین‌المللی ما بهره‌مند شوید.

برای شروع همکاری با ما می توانید با ما در واتساپ با شماره 00995514000539 تماس گرفته و یا پیام دهید.

همچنین می توانید با کیلیک در اینجا و با پر کردن فرم ثبت نام فروشندگی ، فروشگاه خود را در مجموعه دفه زن ایجاد کنید وهمکاران ما اطلاعات محصولات شما را از شما دریافت کرده و آنها را در بازار آنلاین فرش دستباف دفه زن منتشر خواهند کرد. م

همچنین، اگر به دنبال خرید فرشی خاص هستید، تیم پشتیبانی  ما آماده است تا تمامی مراحل مشاوره و  خرید و ارسال را برای شما مدیریت کند.

برای در خواست پشتیبانی برای خرید فرش مورد نظر خود می توانید اینجا را کیلیک کنید.

پرسش‌های متداول

چگونه می‌توانم فرش خود را در فروشگاه دفه زن منتشر کنم؟

-

شما می‌توانید با ثبت‌نام در سایت و بارگذاری مشخصات فرش خود، محصولتان را به فروشگاه اضافه کنید.ما تمام این کار ها را برای شما به صورت رایگان انجام می دهیم .تنها کافیست درخواست فروشندگی خود را در اینجا ثبت کرده و یا به شماره ما (00995514000539 ) در واتساپ چیام دهید تا نا با شما تماس گرفته و ثبت نام شما و قرار ددن محصولات شما در سایت را برای شما انجام دهیم .

هزینه‌ها و زمان ارسال چقدر است؟

-

هزینه‌ها و زمان ارسال بسته به مقصد و وزن فرش متفاوت است، اما تیم ما تمام تلاش خود را برای انجام سریع و ایمن ارسال‌ها به کار می‌گیرد.

هزینه انتشار محصول در سایت جه مقدار می باشد؟

-

خدمات مجموعه ما برای فروشندگان فرش کاملا رایگان است و شما هیج نیازی به پرداخت وجه جهت انتشار محصولات خود در بازار فرش دستباف دفه زن را ندارید

در صورتی که هر گونه پرسش دیگری دارید و یا نیاز به مشاوره برای خرید و یا فروش فرش خود را دارید  فرم تماس با ما را پر کرده تا کارشناسان ما با شما تماس حاصل نمایند . فرم تماس با ما را می توانید با کیلیک در اینجا مشاهده کنید.